Sono stati abbreviati del 50% i tempi di gestione della chiamata alla centrale operativa del 118: i tempi medi per l'invio delle autoambulanze si riducono così da 90 a 44 secondi. E' questo uno dei primi risultati ottenuti grazie al sistema di informatizzazione della centrale operativa del 118 di Palermo e Trapani. Il nuovo software, elaborato dalla società regionale Sicilia e-servizi che fa capo all'assessorato al Bilancio, e operativo dal 26 ottobre nella centrale di Palermo e Trapani, garantirà anche una migliore efficienza del servizio, coniugando rapidità e appropriatezza dell'intervento. Le novità sull'informatizzazione sono state presentate oggi durante una conferenza stampa a cui hanno partecipato l'assessore regionale alla Sanità Massimo Russo, il direttore dell'assessorato al Bilancio Enzo Emanuele, il responsabile del servizio di emergenza urgenza dell'assessorato Dino Alagna e l'amministratore delegato di Sicilia e-servizi Giuseppe Sajeva.

"L'informatizzazione della centrale operativa dell'emergenza urgenza 118 di Palermo - dice l'assessore regionale alla Sanità Massimo Russo - è stata avviata la settimana scorsa e ha già dato risposte più che soddisfacenti grazie anche al processo di formazione che hanno seguito gli operatori della centrale che saranno dedicati esclusivamente a questa funzione per garantire maggiore professionalità e conoscenza del sistema". Con il nuovo sistema "quando l'utente chiama il 118, sul telefono dell'operatore compare già il numero telefonico e l'identità del chiamante - dice il responsabile del servizio di emergenza urgenza dell'assessorato Dino Alagna -: contestualmente il computer visualizza in tempo reale la zona da cui proviene la chiamata.

L'operatore porrà alcune domande precodificate per accertare la natura dell'emergenza e il grado di criticità; a quel punto il software applicativo assegnerà automaticamente il codice di intervento (bianco, verde, giallo e rosso) e suggerirà all'operatore telefonico il mezzo di soccorso disponibile più idoneo e l'ospedale più appropriato, garantendo efficienza al servizio". Nei prossimi mesi il processo di informatizzazione sarà esteso alle altre tre centrali operative della Sicilia garantendo così l'omogeneizzazione del sistema: entro il 20 novembre sarà operativa quella di Caltanissetta, a metà dicembre quella di Catania ed entro fine anno quella di Messina.